Política de privacidad

01 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es el profesional autónomo que presta sus servicios bajo el nombre comercial The Nimbus Studio.

• Nombre comercial: The Nimbus Studio
• NIF: 53218763Y
• NIF-IVA: ES53218763Y
• Domicilio: Calle Flauta Mágica 11D, 2D, 29002 Málaga (España)
• Correo electrónico: info@thenimbusstudio.com
• Teléfono: +34 614 133 778

No hemos designado un delegado de protección de datos, ya que no estamos obligados a ello. Para cualquier cuestión sobre tus datos, utiliza el correo electrónico indicado.

02 Datos personales recopilados

Solo tratamos los datos que tú nos facilitas y los datos técnicos imprescindibles para que el sitio funcione:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa y teléfono (opcionales), los servicios que te interesan, tu mensaje y el idioma en que visitas la web.
• Formulario de soporte: nombre, empresa (opcional), correo electrónico, teléfono, si eres cliente y, en su caso, el número de tu contrato, cómo necesitas la asistencia y, si es presencial, la dirección, el código postal, la localidad, la provincia (opcional) y el país, las categorías de soporte, la descripción del problema, la urgencia y el idioma. A cada solicitud se le asigna un número de seguimiento y se anota la fecha y la hora.
• Boletín: tu dirección de correo electrónico, si te suscribes.
• Contacto por WhatsApp, teléfono o correo electrónico: los datos que nos comuniques por esos medios.
• Datos técnicos: como cualquier sitio web, el servidor recibe tu dirección IP y datos básicos de tu navegador para poder mostrarte las páginas. Para evitar abusos del formulario de soporte guardamos una huella cifrada de la dirección IP, que no permite identificarte, junto al número de la solicitud.

No pedimos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.). Te rogamos que no las incluyas en tus mensajes. No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas.

03 Finalidades del tratamiento

• Responder a tus consultas y preparar los presupuestos que nos pidas.
• Evaluar, identificar y atender tus solicitudes de soporte, comprobar, cuando proceda, la cobertura de tu contrato, ponernos en contacto contigo y, si hace falta, desplazarnos a la dirección que nos indiques.
• Prestar los servicios contratados y gestionar la relación con nuestros clientes, incluida la facturación.
• Enviarte nuestro boletín, si te has suscrito.
• Proteger el sitio y los formularios frente a envíos automatizados o abusivos.
• Mostrar el mapa de Google Maps, solo si lo permites.
• Elaborar estadísticas de uso de la web con Google Analytics, solo si lo permites.
• Medir nuestras campañas publicitarias y mostrar anuncios relevantes, solo si lo permites.

No utilizamos los datos de los formularios de contacto y de soporte para enviarte publicidad ni los cedemos con fines comerciales, y nunca enviamos el contenido de los formularios a herramientas de análisis o publicidad.

04 Bases jurídicas

• Consultas y presupuestos: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b del RGPD).
• Solicitudes de soporte: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya o, si ya eres cliente, la ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD).
• Servicios contratados: la ejecución del contrato o del encargo que nos haces (art. 6.1.b del RGPD).
• Boletín: tu consentimiento al suscribirte (art. 6.1.a del RGPD), que puedes retirar en cualquier momento dándote de baja.
• Facturación y contabilidad: el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c del RGPD).
• Seguridad del sitio y prevención de abusos: nuestro interés legítimo en mantener el servicio disponible y seguro (art. 6.1.f del RGPD).
• Contenido de terceros como Google Maps y cookies de análisis y de marketing: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.

Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para poder atenderte. Si no los facilitas, no podremos tramitar tu solicitud.

05 Destinatarios y proveedores

No vendemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para prestar el servicio:

• Formspree, Inc. (Estados Unidos): recibe los mensajes de los formularios de contacto y de soporte y nos los entrega por correo electrónico.
• Hostalia: aloja el sitio web y procesa las solicitudes de soporte antes de entregarlas.
• Klaviyo, Inc. (Estados Unidos): guarda las direcciones suscritas al boletín y lo envía.
• Nuestro proveedor de correo electrónico, donde recibimos tus mensajes.
• Google Ireland Limited: solo si aceptas mostrar el mapa de Google Maps, tu navegador se conecta a Google, que recibe tu dirección IP y puede utilizar sus propias cookies.
• Google Ireland Limited (Google Analytics y Google Ads): solo si aceptas las cookies de análisis o de marketing.
• Meta Platforms Ireland Limited (píxel de Meta): solo si aceptas las cookies de marketing.
• komoot GmbH (Alemania), servicio de búsqueda Photon sobre los datos de OpenStreetMap: si escribes una dirección en el formulario de soporte, lo que escribes en ese campo se envía a ese servicio para ofrecerte sugerencias. No se le envía ningún otro dato del formulario.
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited): solo si decides escribirnos por WhatsApp; la conversación se rige por las condiciones de ese servicio.
• Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista una obligación legal.

06 Transferencias internacionales

Formspree trata los mensajes de los formularios en Estados Unidos y Klaviyo las direcciones suscritas al boletín, por lo que enviar un formulario o suscribirse supone una transferencia internacional de datos a ese país.

Google y Meta pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo conforme a sus propias políticas de privacidad cuando utilizas sus servicios.

07 Conservación de los datos

• Consultas y presupuestos: el tiempo necesario para atenderlos y, después, mientras puedan derivarse responsabilidades de la relación mantenida.
• Solicitudes de soporte y datos de clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales.
• Boletín: hasta que te des de baja.
• Facturas y documentación contable: durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil.
• Registro de números de solicitud: solo contiene el número, la fecha, el estado de entrega y huellas cifradas; no contiene tus datos de contacto ni tu mensaje.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos o los anonimizamos.

08 Derechos de los interesados

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos y saber cómo los tratamos.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de los datos que nos has facilitado.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a lo tratado hasta entonces.

09 Cómo ejercer esos derechos

Escríbenos a info@thenimbusstudio.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte la información necesaria para confirmarla. Te responderemos en el plazo máximo de un mes, que la ley permite ampliar en casos complejos. Ejercer tus derechos es gratuito.

10 Reclamaciones ante la AEPD

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid) a través de www.aepd.es . Te agradecemos que antes nos des la oportunidad de resolverlo.

11 Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), validación de los formularios en el servidor, acceso restringido a los mensajes y uso de proveedores con medidas de seguridad propias. Ninguna medida es infalible; si se produjera una brecha de seguridad que te afectara, actuaríamos conforme a la normativa.

12 Cookies y tecnologías similares

El sitio guarda en tu navegador tu elección sobre las cookies. El contenido de terceros, como Google Maps, y las cookies de análisis o de marketing solo se activan si lo permites. Tienes todos los detalles en la política de cookies .

13 Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del propio sitio. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página. Si los cambios son relevantes, lo indicaremos de forma visible en el sitio.