Técnico de Nimbus conectando un equipo de red junto a una clienta

Nimbus Support

Estamos aquí para ayudarte.

¿Tienes un problema o una pregunta? Cuéntanos qué ocurre y te ayudaremos a encontrar la solución.

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Selecciona una o varias opciones y cuéntanos qué está pasando.

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Información sobre el servicio

Enviar una solicitud de soporte no implica que la asistencia sea gratuita ni supone la contratación automática de un servicio. Las intervenciones fuera de un contrato activo pueden tener un coste. Si corresponde, te informaremos del precio y solicitaremos tu aceptación antes de realizar cualquier trabajo de pago.

Tus datos están seguros. Solo los usaremos para atender tu solicitud.

Otras formas de contactar

Nuestra ubicación

Estamos en Málaga, en el corazón de la Costa del Sol. Visitas y reuniones con cita previa. También ofrecemos atención remota.

The Nimbus Studio Calle Flauta Mágica 11D, 2D 29002 Málaga, España

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Cómo llegar (se abre en una pestaña nueva)

Preguntas frecuentes

Antes de enviar tu solicitud

¿Cuánto tiempo tardáis en responder?

Revisamos cada solicitud lo antes posible. El tiempo depende del tipo de problema y de la urgencia que indiques. Si no puedes trabajar, márcala como urgente y llámanos.

¿Qué información debo proporcionar?

Tus datos de contacto, la dirección donde necesitas ayuda y una descripción del problema: qué ocurre, desde cuándo y qué has probado ya. Cuanto más detalle, mejor podremos ayudarte.

¿Puedo enviar capturas de pantalla?

El formulario no admite archivos. Si una captura o un documento nos ayuda a entender el problema, al ponernos en contacto contigo acordaremos por qué canal enviárnoslo.

¿La asistencia remota es segura?

Solo nos conectamos a tu equipo si tú lo autorizas. Antes de empezar te explicamos qué vamos a hacer y resolvemos tus dudas.

¿Qué hago si es un problema urgente?

Marca la solicitud como urgente y, si el problema te impide trabajar, llámanos o escríbenos por WhatsApp además de enviar el formulario.

¿El soporte está incluido en mi plan?

Depende del plan o del servicio que tengas contratado. Envía tu solicitud igualmente: la revisamos y, si algo no está incluido, te lo decimos antes de empezar.

Paso a paso

¿Cómo funciona?

  1. Envía tu solicitud

    Cuéntanos qué ocurre y cómo podemos ayudarte.

  2. La revisamos

    Analizamos tu solicitud y valoramos la mejor forma de ayudarte.

  3. Te respondemos

    Nos ponemos en contacto contigo utilizando los datos que nos has facilitado.

  4. Buscamos la solución

    Te acompañamos hasta encontrar la solución adecuada.

La confianza de nuestros clientes

Lo que dicen nuestros clientes.

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