Juridische informatie
Algemene voorwaarden
Hoe we werken, wat elke dienst omvat en wat je kunt verwachten als je met ons in zee gaat.
Laatst bijgewerkt:
Doel en toepassing
Deze voorwaarden gelden voor de diensten die The Nimbus Studio aan zijn klanten levert: webontwikkeling, onderhoud, IT-support, automatisering en marketing. Wie er achter het bedrijf zit, staat in de juridische kennisgeving .
Elke opdracht wordt schriftelijk vastgelegd in een voorstel of offerte. Als het geaccepteerde voorstel iets anders zegt dan deze voorwaarden, gaat het voorstel voor.
Deze website verkoopt niets en rekent niets af: je neemt geen dienst af door de website te bezoeken, een offerte aan te vragen of een formulier te versturen.
Diensten en omvang
De omvang van elke dienst is die uit het geaccepteerde voorstel en, bij de abonnementen, die op de pagina prijzen stond op het moment van afsluiten.
Wat niet uitdrukkelijk als inbegrepen is vermeld, hoort niet bij de dienst. We bieden geen onbeperkt werk en garanderen geen commerciële resultaten, verkopen of posities in zoekmachines.
Maandabonnementen
De maandabonnementen omvatten de taken, de tijd en de aantallen die bij elk abonnement staan.
- De limieten van een hoger abonnement vervangen die van het lagere; ze worden niet bij elkaar opgeteld.
- Minuten, wijzigingen en ontwerpen die in een maand niet worden gebruikt, schuiven niet door naar latere maanden.
- Voordat een abonnement ingaat, kan een technische beoordeling nodig zijn.
Facturatie en betaling
Prijzen zijn in euro en exclusief btw. De maandabonnementen worden maandelijks vooraf gefactureerd.
Hoe en wanneer een opdracht wordt betaald, staat in het voorstel voordat het werk begint.
Looptijd en opzegging
De maandabonnementen lopen per maand en kunnen worden opgezegd met een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Opzeggen doe je door te mailen naar info@thenimbusstudio.com .
Meerwerk
Werk buiten het abonnement of het geaccepteerde voorstel wordt apart geoffreerd. We voeren het niet uit en factureren het niet zonder jouw akkoord vooraf.
Verantwoordelijkheden van de klant
- Op tijd de toegang, de inhoud en de informatie aanleveren die nodig zijn om de dienst te leveren.
- De rechten bezitten op de teksten, afbeeldingen en ander materiaal dat aan ons wordt aangeleverd.
- De betalingen bijhouden van de diensten van derden waarvan het project afhangt.
- Het werk binnen een redelijke termijn bekijken en goedkeuren.
Externe leveranciers en hosting
Webhosting is niet inbegrepen in onze diensten. Elke klant regelt en betaalt zijn hosting rechtstreeks bij de provider van zijn keuze. We kunnen technische hulp bieden bij de configuratie of koppeling wanneer dat onderdeel is van de afgesproken dienst.
Domeinen, licenties, betaalde apps, platformabonnementen en advertentiebudget regelt en betaalt de klant rechtstreeks, tenzij het voorstel anders vermeldt. Voor die diensten gelden de voorwaarden van elke leverancier, en wij staan niet in voor hun storingen of wijzigingen.
Uitsluitingen
Tenzij schriftelijk anders is afgesproken, zijn niet inbegrepen:
- Hosting en domeinregistratie.
- Nieuwe pagina’s, maatwerk en complexe reparaties binnen een onderhoudsabonnement.
- Het verwijderen van malware en het herstel van al gehackte websites.
- Socialmediabeheer, campagnebeheer en advertentiebudget binnen een creatief abonnement.
- Support of revisies zonder limiet.
Supportaanvragen
Een supportaanvraag versturen betekent niet dat de hulp gratis is, en ook niet dat je automatisch een dienst afneemt. Werk buiten een actief contract kan kosten met zich meebrengen: we laten je de prijs weten en vragen je akkoord voordat we betaald werk uitvoeren.
Het referentienummer van een aanvraag hoort bij die aanvraag; het is geen contractnummer. We zeggen geen concrete reactie- of oplostijden toe.
Klachten en contact
Is iets niet wat je verwachtte, mail dan naar info@thenimbusstudio.com of bel ons op +34 614 133 778. We bekijken je situatie en reageren.
Rechten die de wet je geeft
Deze voorwaarden beperken niet de rechten die de toepasselijke wetgeving aan consumenten en gebruikers geeft, waaronder, als het van toepassing is, het herroepingsrecht. Sluit je als consument een overeenkomst, dan informeren we je over die rechten voordat je die sluit.
Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, staat in het privacybeleid .
Wijzigingen in deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden bijwerken. Voor elke opdracht gelden de voorwaarden die van kracht waren toen het voorstel werd geaccepteerd.