Información legal
Condiciones de contratación
Cómo trabajamos, qué incluye cada servicio y qué puedes esperar al contratar con nosotros.
Última actualización:
Objeto y ámbito
Estas condiciones se aplican a los servicios que The Nimbus Studio presta a sus clientes: desarrollo web, mantenimiento, soporte informático, automatización y marketing. La información sobre el titular está en el aviso legal .
Cada encargo se concreta por escrito en una propuesta o presupuesto. Si la propuesta aceptada dice algo distinto de estas condiciones, prevalece la propuesta.
Este sitio web no vende ni cobra nada: ningún servicio queda contratado por visitar la web, pedir un presupuesto o enviar un formulario.
Servicios y alcance
El alcance de cada servicio es el descrito en la propuesta aceptada y, en el caso de los planes, el publicado en la página de precios en el momento de contratar.
Lo que no figura expresamente como incluido no forma parte del servicio. No ofrecemos trabajos ilimitados ni garantizamos resultados comerciales, ventas o posiciones en buscadores.
Planes mensuales
Los planes mensuales incluyen las tareas, los tiempos y las cantidades indicados para cada plan.
- Los límites de un plan superior sustituyen a los del plan inferior; no se suman.
- Los minutos, cambios y diseños que no se utilizan en un mes no se acumulan para meses posteriores.
- Antes de activar un plan puede ser necesaria una evaluación técnica.
Facturación y pago
Los precios se indican en euros y sin IVA. Los planes mensuales se facturan mensualmente por adelantado.
La forma y los plazos de pago de cada encargo se indican en la propuesta antes de empezar.
Duración y cancelación
Los planes mensuales se contratan mes a mes y pueden cancelarse con un preaviso de 30 días, salvo acuerdo escrito diferente.
Para cancelar, escríbenos a info@thenimbusstudio.com .
Trabajos adicionales
Cualquier trabajo fuera del plan o de la propuesta aceptada se presupuesta aparte. No lo realizamos ni lo facturamos sin tu aprobación previa.
Responsabilidades del cliente
- Facilitar a tiempo los accesos, los contenidos y la información necesarios para prestar el servicio.
- Disponer de los derechos sobre los textos, imágenes y demás materiales que nos entregue.
- Mantener al día los pagos de los servicios de terceros de los que dependa su proyecto.
- Revisar y aprobar los trabajos dentro de un plazo razonable.
Proveedores externos y hosting
El alojamiento web (hosting) no está incluido en nuestros servicios. Cada cliente contrata y abona su hosting directamente con el proveedor de su elección. Podemos ofrecer asistencia técnica con la configuración o conexión cuando forme parte del servicio contratado.
Los dominios, las licencias, las aplicaciones de pago, las suscripciones a plataformas y la inversión publicitaria los contrata y paga el cliente directamente, salvo que la propuesta indique lo contrario. Esos servicios se rigen por las condiciones de cada proveedor, y no respondemos de sus interrupciones ni de sus cambios.
Exclusiones
Salvo que se acuerde por escrito, no están incluidos:
- El hosting y el registro de dominios.
- Las páginas nuevas, los desarrollos a medida y las reparaciones complejas dentro de un plan de mantenimiento.
- La limpieza de malware y la recuperación de sitios ya comprometidos.
- La gestión de redes sociales, la gestión de campañas y la inversión en anuncios dentro de un plan creativo.
- El soporte o las revisiones sin límite.
Solicitudes de soporte
Enviar una solicitud de soporte no implica que la asistencia sea gratuita ni supone la contratación automática de un servicio. Las intervenciones fuera de un contrato activo pueden tener un coste: te informamos del precio y pedimos tu aceptación antes de realizar cualquier trabajo de pago.
El número de referencia de una solicitud identifica esa solicitud; no es un número de contrato. No nos comprometemos a tiempos de respuesta ni de resolución concretos.
Reclamaciones y contacto
Si algo no es lo que esperabas, escríbenos a info@thenimbusstudio.com o llámanos al +34 614 133 778. Revisaremos tu caso y te responderemos.
Derechos que te reconoce la ley
Estas condiciones no limitan los derechos que la legislación aplicable reconozca a los consumidores y usuarios, incluido, cuando proceda, el derecho de desistimiento. Si contratas como consumidor, te informaremos de esos derechos antes de contratar.
El tratamiento de tus datos personales se explica en la política de privacidad .
Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. A cada encargo se le aplican las vigentes cuando se aceptó su propuesta.